Perguntas frequentes
Informações gerais
1. Quando ocorrerá o curso?
Dia 03 e 04 de julho de 2026, das 08h às 18h30.
2. Local
Pullman São Paulo Vila Olimpia – São Paulo/SP
Endereço: Rua das Olimpiadas, 205, Bairro do Itaim Bibi, São Paulo, CEP 04551-000, Brasil
Site do hotel: https://www.pullmanvilaolimpia.com/
3. Quem pode participar?
· Psicólogos
· Estudantes de Psicologia
· Profissionais que buscam atualização em Neuropsicologia, Psicopatologia e Clínica
4. Onde localizo todas as informações sobre o evento?
Todas as informações oficiais estarão no site oficial https://incantatoeducacao.com.br/presencial-sp
Siga também nossas redes sociais: instagram (@incantato.psicologia) e youtube (Incantato Psicologia)
5. Onde eu encontro o regulamento do evento?
Você acessa o regulamento do evento pelo nosso site ou através desse link.
6. Vai ter certificado?
Sim! Você receberá certificado de 22 horas presenciais.
Ingressos
7. Como eu recebo meu ingresso?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com a confirmação da sua compra e o acesso ao seu ingresso.
8. Ainda estou em dúvida em qual ingresso escolher. Qual a diferença entre os ingressos?
O evento da Incantato oferece 2 tipos de ingressos:
Vip: para quem busca conforto e comodidades. Categoria perfeita para quem busca fazer negócios e networking de qualidade.
Start: essencial para quem quer explorar todos os dias e ter tempo para desfrutar a programação e fortalecer trocas.
9. Quais os benefícios do ingresso Vip?
– Assento reservado no palco
– Welcome Kit Premium
– Cobertura fotográfica
– Happy Hour (dia 03/07, das 19h às 22h30)
– Certificado de participação
10. Quais os benefícios do ingresso Start?
– Welcome Kit
– Cobertura fotográfica
– Certificado de participação
11. Posso solicitar reembolso dos ingressos adquiridos?
O pedido de reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de arrependimento previsto no CDC – Código de Defesa do Consumidor -, ou seja, em até 7 dias contados da efetivação da compra. A solicitação do reembolso deve ser feita para o e-mail (financeiro@incantatoeducacao.com.br).
12. Vocês emitem nota fiscal?
Para a compra de ingressos, a Incantato emite uma nota fiscal. Após a realização da compra do ingresso, o recibo é gerado automaticamente e enviado ao e-mail cadastrado. Caso não o receba, entre em contato pelo e-mail financeiro@incantatoeducacao.com.br e solicite a segunda via.
13. É possível parcelar o valor do ingresso?
Sim. O valor do ingresso pode ser dividido em até 12 vezes, no cartão.
13. Posso alterar a forma de pagamento depois que a compra do ingresso foi feita?
Depois que a compra é realizada, não é possível alterar a forma de pagamento escolhida no mesmo. Se você tem alguma dúvida sobre a forma de pagamento que escolheu, encaminhe uma mensagem para o nosso suporte pelo e-mail suporte@incantatoeducacao.com.br, informando o seu número de pedido. Lembre-se que solicitações de alterações do pedido, só podem ser realizadas pelo titular da compra.
14. A compra do meu ingresso não foi aprovada, e agora?
Depois que a compra é realizada, não é possível alterar a forma de pagamento escolhida no mesmo. Se você tem alguma dúvida sobre a forma de pagamento que escolheu, encaminhe uma mensagem para o nosso suporte pelo e-mail suporte@incantatoeducacao.com.br, informando o seu número de pedido. Lembre-se que solicitações de alterações do pedido, só podem ser realizadas pelo titular da compra.
15. A compra do meu ingresso não foi aprovada, e agora?
Uma compra que não teve o pagamento aprovado é automaticamente invalidada, não sendo possível mais realizar a cobrança do mesmo. Não haverá outra tentativa de cobrança posterior. Você deve verificar o ocorrido com sua operadora de cartão e realizar uma nova compra.
Caso alguma dúvida sobre o pagamento do seu ingresso, encaminhe uma mensagem para suporte@incantatoeducacao.com.br informando o número da transação. Lembre-se que solicitações de alterações do pedido, só podem ser realizadas pelo titular da compra.
16. Posso comprar mais de um ingresso?
Sim. Pessoa física ou jurídica, pode comprar até 10 (dez) ingressos da mesma categoria em nossa plataforma. Para comprar acima de 10 (dez) ingressos da mesma categoria, entre em contato pelo e-mail financeiro@incantatoeducacao.com.br e consulte nossas condições especiais.
17. Posso comprar categorias diferentes de ingressos na mesma compra/ transação?
Não. As categorias de ingressos são adquiridas em transações diferentes. Ou seja, você deve efetuar uma compra para cada categoria de ingresso que esteja adquirindo.
18. Existem condições especiais na compra de ingressos para grupos?
Sim. Temos condições especiais nas compras a partir de 3 (três) ou mais ingressos.
Se você deseja comprar de 3 (três) até 10 (dez) ingressos da mesma categoria, acesse o nosso site e consulte as condições para grupos.
Para compra acima de 10 (dez) ingressos, entre em contato pelo e-mail financeiro@incantatoeducacao.com.br e consulte nossas condições especiais.
19. O ingresso vale para todos os dias do evento?
Sim. Temos condições especiais nas compras a partir de 3 (três) ou mais ingressos.
Se você deseja comprar de 3 (três) até 10 (dez) ingressos da mesma categoria, acesse o nosso site e consulte as condições para grupos.
Para compra acima de 10 (dez) ingressos, entre em contato pelo e-mail financeiro@incantatoeducacao.com.br e consulte nossas condições especiais.
20. Posso comprar ingresso para apenas um dos dias do evento?
Não, o ingresso vale para todos os dois dias do evento.
21. Como fazer o check-in no evento?
O check-in ficará disponível no dia 03 de julho de 2026, apenas de forma presencial, no local do evento.
22. Posso trocar de titularidade do ingresso?
Os ingressos são nominais e só é permitida a troca de titularidade até 20 dias antes do evento (12 de junho de 2026). Não será permitida a troca de titularidade menos de 20 dias antes do início do evento.
23. Existe meia-entrada para estudantes, idosos ou pessoas com deficiência?
Não. Por lei, estão sujeitos à meia-entrada, somente as casas de diversão ou estabelecimentos que realizarem espetáculos musicais, artísticos, circenses, teatrais, cinematográficos, atividades sociais, recreativas, culturais, praças esportivas e quaisquer outras que proporcionem lazer, cultura e entretenimento como danceterias, bares, shows, estádios esportivos, parques de diversão, teatros e museus. Eventos corporativos não se enquadram nos casos citados acima.
24. Serão vendidos ingressos durante os dias do evento?
Não serão vendidos ingressos durante o evento.
Credenciamento
25. Como funcionará o credenciamento no dia do evento?
O credenciamento será aberto no dia 03 de julho, às 8h da manhã.
Portanto, programe-se para chegar cedo, evite filas e não perca nenhum momento do nosso evento.
Hospedagem e Transporte
26. Como chegar ao local do evento?
27. Tem estacionamento no local?
28. A Incantato tem parceria com algum hotel?
Participação de menores
29. Tem idade mínima para ir ao evento?
Não. Pessoas de todas as idades são bem-vindas no evento. Você pode participar acompanhado(a) de crianças ou bebês, se assim desejar.
30. O evento possui espaço baby care ou estrutura de apoio para crianças?
Não. O evento não dispõe de espaço baby care, sala de apoio familiar, poltronas de amamentação, monitoria infantil ou brinquedos.
O local conta apenas com banheiro com fraldário.
31. Crianças e bebês podem permanecer no espaço do evento?
Sim. Crianças e bebês podem permanecer no espaço sob supervisão integral dos pais ou responsáveis.
Não haverá monitores ou equipe dedicada ao acompanhamento infantil.
32. Crianças menores de 16 anos podem participar do evento?
Sim. Crianças e bebês podem permanecer no espaço sob supervisão integral dos pais ou responsáveis.
Não haverá monitores ou equipe dedicada ao acompanhamento infantil.
33. Adolescentes de 16 a 17 anos podem participar desacompanhados?
Sim. Adolescentes entre 16 e 17 anos podem comparecer desacompanhados, desde que apresentem autorização expressa de seus responsáveis legais.
34. É necessário adquirir ingresso para crianças?
Sim. Cada ingresso dá direito a uma cadeira no evento.
Caso a criança necessite ocupar um assento, é necessário adquirir um ingresso individual para ela.
35. A organização se responsabiliza por crianças e adolescentes durante o evento?
Não. A responsabilidade por crianças e adolescentes é exclusivamente dos pais ou responsáveis legais, durante todo o período do evento.
Acessibilidade
36. Como será a acessibilidade no evento?
Caso você precise de algum outro tipo de adaptação para melhorar sua experiência, faremos o possível para atender. Fique à vontade para fazer contato com a gente pelo e-mail suporte@incantatoeducacao.com.br
37. É permitida a entrada de cão guia e/ou cão de assistência emocional?
É permitida a entrada de cão guias e cães de assistência emocional.
A lei 11.126/05 prevê o direito do acompanhamento de pessoas deficientes visuais pelos seus cães-guias em locais e meios de transporte abertos ao público. Dessa forma, caso você tenha um cão para esse tipo de apoio, é possível entrar no evento desde que seguindo as regras abaixo:
Coleira e guia são obrigatórias nos cães;
Apresentação da Carteira de vacinação atualizada, com comprovação da vacinação múltipla e anti-rábica, assinada por médico veterinário com registro no órgão regulador da profissão;
Plaqueta de identificação utilizada no pescoço do animal;
Carteira de identificação de Cão Guia emitida pelo órgão competente.
Em casos de cães de apoio, é necessário a apresentação de todos os documentos acima, porém ao invés da carteira de identificação de cão guia, é necessário um laudo atualizado emitido por um psiquiatra da área comprovando a necessidade do acompanhamento de seu animal com todos os dados tanto da pessoa quanto de seu pet!
Patrocínios
38. Como faço para patrocinar o evento?
Para mais informações sobre as cotas de patrocínio, entre em contato pelo e-mail financeiro@incantatoeducacao.com.br
Transmissão e conteúdos gravados
39. Vai haver transmissão ao vivo?
Até o momento, o evento não tem previsão para ser transmitido ao vivo.
Programação
40. Como posso acessar a programação do evento?
Aqui mesmo pelo site https://incantatoeducacao.com.br/presencial-sp
41. Quem são os palestrantes do evento?
Você consegue acessar as informações sobre os palestrantes aqui mesmo pelo site
https://incantatoeducacao.com.br/presencial-sp
Regras e permissões
42. O que não posso levar para o evento?
Considerando a segurança de todos, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
- latas.
- embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”).
- capacetes.
- armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc).
- cadeiras/banquinhos.
- objetos pontiagudos.
- objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha).
- fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie.
- bebidas alcoólicas.
- substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais.
- skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não.
- isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem.
- bomba de ar manual ou elétrica.
Sob hipótese alguma realizaremos a custódia de objetos não permitidos, os mesmos devem ser descartados pelo proprietário antes de acessar o evento.
Não será permitida a entrada ou permanência de pessoas que recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentarem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.
43. O que posso levar para o evento?
Será permitida a entrada de alimentos no evento desde que estejam em suas embalagens originais lacradas.
Caso seja um alimento não industrializado, este deverá estar em uma embalagem de plástico fechada (plástico insulfilme, papel alumínio, sacola de plástico). Potes do tipo “tupperware” não são permitidos. Você pode levar sanduíches, frutas cortadas, água em garrafas ou copinhos de plástico (exemplo: água mineral).
Sucos de caixinhas, refrigerantes em garrafinhas até 600ml também são permitidos.
Não será permitida a entrada de objetos que ofereçam risco à segurança, tais como garrafas de vidro, latas e bebidas alcoólicas.
Não será permitida a entrada ou permanência de pessoas que se recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.
44. Posso levar minha câmera profissional para tirar fotos?
A entrada de câmera Profissional ou semiprofissional é permitida, porém não são permitidos outros equipamentos ou acessórios como drones e câmera boom.
45.
Como posso denunciar um comportamento inapropriado de outro participante?
Entre em contato com a organização do evento por meio do e-mail: suporte@incantatoeducacao.com.br . Nosso código de conduta imprime o RESPEITO INCONDICIONAL entre todas as pessoas envolvidas no evento, durante todas as etapas. Não toleramos nenhuma forma de discriminação, práticas pejorativas ou comentários que caracterizem intolerância ou opressão. A equipe da Incantato tomará as medidas que julgar apropriadas para impedir comportamentos indevidos.
